F.A.Q.

Просмотр

• На границах движущихся объектов видна гребёнка.
• При запуске программы вместо изображения черное окно. Звук есть.
• На изображении видны чередующиеся вертикальные полосы.
• При включении режима удвоения частоты кадров, а так же при перекрытии видеоокна окнами других приложений, программа замирает и сильно подтормаживает.
• Периодически на экране проскакивают помехи в виде чётко выраженных коротких горизонтальных штрихов, линий или выпавших строк.
• По краям телевизионного изображения виден мусор в виде тонких полос.
• При просмотре изображение показывается рывками, что хорошо заметно на бегущей строке.
• Может ли тюнер выводить изображение с высоким разрешением, например, 1024х768 или 1280х1024?
• При регулировке громкости уровень звука не изменяется и функция выключения звука (Mute) не работает, хотя индикатор изменения громкости и значок Mute отображаются на панели управления.
• При просмотре со входа S-Video изображение чёрно-белое.
• При подключении к тюнеру внешней видео аппаратуры изображение есть, звук отсутсвует.
• При выводе звука средствами DirectSound звук отстаёт или опережает видео, слышны периодические щелчки и заикания.
• Периодически, раз в полчаса-час, пропадает звук при просмотре ТВ-программ.
• После перехода на операционную систему Windows Vista/7/8 не могу настроить звук. Тюнер подключен к звуковой плате аудиокабелем. Звук отсутствует. Списки для выбора линии управления звуком и активной линии записи в программе Behold TV пусты или недоступны.
• Как убрать видео с рабочего стола?

Запись

• Запись идет без ошибок, но при проигрывании полученного видео/аудио файла нет звука.
• Не получается записать видео со звуком. При попытке начать запись, выдается сообщение об ошибке "Cannot start graph". Видео без звука пишется без проблем.
• При записи в формате AVI происходит рассинхронизация звука и видео.
• При записи в AVI на двухъядерных процессорах появляется много пропущенных кадров, хотя загрузка процессора не достигает критической.
• При попытке записи видео, система "падает".
• При видеозахвате MPEG кодеком InterVideo и последующем воспроизведении, либо при использовании функции Таймшифт, происходит плавающее искажение, заикание и иногда пропадание звука через несколько секунд после начала записи.
• При остановке записи система виснет.
• В лог файл при записи видео кодеком divx пишется "Video codec: DivX Pro 5.0.5" независимо от реального установленного в системе.
• Запись останавливается по достижению записанным файлом размера 4Гб.
• Записываю видео аппаратным энкодером. При воспроизведении файла иногда видны дефекты в виде случайных блочных полос, а также сильные рывки изображения. При попытке перекодировать данный файл различными программами, они выдают ошибку типа "Incompleted Frame at…".
• При просмотре и оцифровке VHS кассет в нижней части экрана всегда присутствует «подрагивающая», «зеркальная», «мерцающая» полоска «шума» шириной в несколько телевизионных строк. Откуда она берётся и как от неё избавиться?

Таймшифт

• Не запускается режим Таймшифт.
• При запуске режима Таймшифт одновременно слышны два звука, – тот, который записан и тот, который транслируется сейчас.

Драйвер

• В процессе установки драйвера появляется сообщение, что устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с Windows XP и от установки драйвера предлагается отказаться.
• Драйвер устанавливается и ПО работает нормально, но после перезагрузки операционная система забывает об установленном драйвере, а при запуске программы Behold TV выводится сообщение "WDM устройство видеозахвата не обнаружено!" Переустановка драйвера решает проблемы, но только до следующей перезагрузки Windows.
• Попытка установить драйвер заканчивается неудачей. При установке драйвера с помощью инсталлятора из комплекта поставки драйвера выводится сообщение «Установка BDA драйвера не завершена!» («BDA driver installation failed!»).

Сообщения

• "WDM устройство видеозахвата не обнаружено!"
• "Cannot render stream to Pin Preview"
• "Cannot render stream on IVideo Compress filter"
• "Cannot render videostream on Smart Tee!"
• "Cannot render Audio stream"

Пульт ДУ

• Компьютер не включается с пульта ДУ.
• Тюнер не реагирует на команды пульта ДУ.

Прочее

• Как лучше подключить к тюнеру внешнее устройство (видеомагнитофон, плеер, ресивер…)?
• Где хранятся пользовательские настройки программы Behold TV?
• После перехода на операционную систему Windows Vista/7/8 перестали сохраняться настройки тюнера. После перезапуска программы Behold TV настройки сбрасываются в значения по умолчанию.
• В комплекте к тюнеру идёт программа WinDVD Creator, но серийный номер к ней не подходит.
• В программном обеспечении вместо русских букв везде иероглифы.
• При работе тюнера система зависает.
• Чипсет и другие элементы платы тюнера сильно греются.
• База данных телевизионных программ давно не обновлялась.
• Можно ли запустить на одном компьютере два и более тюнеров одновременно?

• От штекера телевизионной антенны бьёт током. При подключении антенны проскакивают искры.
• Когда появится новая модель тюнера?