Сам ты бестолковый

.
Раз тюнер в другом ноуте работает, значит он рабочий, а проблемы у тебя в компе.
Поменяй винду, обнови дрова на чипсет и т.п.
При чём здесь бехолдовская поддержка?
Если тюнер нигде не работает - неси его в сервис, пусть меняют. У меня тоже такое было - со звуковой и видеокартой. Купил звуковую, она не определяется. В компе в магазине заработала. Бывает изредка ...
Что тут непонятного?