Добрый день! Возникли проблемы при установке на компьютер Dell Vostro 3268/
Прошу помощи в данном вопросе.

noval
Скорее всего, вы вставили Cruise в USB 3, который спереди, а драйвер для него не поставили.
В Win7 автоматом драйвера для USB 3 не ставятся, в отличие от Win10.
Попробуйте вставить Cruise в USB 2, который сзади.

Переставлял и в передние и задние разъемы - реакция одинакова(

Если не очень сложно, поставьте Win10, лучше версию 1607, и попробуйте с ней. Новые чипсеты и UEFI/BIOS'ы очень много чего творят с USB-портами и вообще сильно влияют на поведение железа.

Штатными средствами Windows тоже не ставится?
Неизвестное устройство в списке у вас давно?

Штатными средствами Windows определяется как инфракрасный приемо-передатчик. А неизвестное устройство к бехолдеру отношения не имеет, т.к. при отсоединенном устройстве Cruise все равно остается в списке устройств

По идее ИК-приёмник, как компонент тюнера, тоже должен присутствовать в списке устройств: https://pctuner.ru/datas/att/img/4/att_4724.png
Есть возможность проверить в другом компьютере? Посмотрите, может какие настройки в BIOS есть. Ещё кто-то что-то говорил про чёрные и белые списки устройств. Но это опять-таки вопросы к BIOS.

Поставьте все драйвера на ПК, чтобы в диспетчере устройств не было значков с желтыми метками и неизвестных устройств и тюнер установится. Используйте "Driverpack" если не можете определить что нужно конкретному устройству. Или ставьте обратно десятку, на нее все драйвера есть на сайте производителя, искать отдельно не понадобится
Если семерка голая без обновлений, то многие свежие драйвера не встанут без обновления Kernel-Mode Driver Framework и User-Mode Driver Framework который ставится виндоусапдейтом.

Помогла переустановка на WIN 10

Да, Win7 плохо сочетается с новым железом (имеется в виду компьютер, конечно), даже если производитель объявляет о его поддержке.

Вот и у меня возникла совершенно непонятная ситуация. На Acer TMP259 поставлена Win7 Pro SP1 x64 с обновлениями по март 2018 года. Будучи вставленным в любой из портов USB 2.0/3.0 Behold TV Cruise не определяется системой, от слова вообще: система просто не видит устройства. Все порты в полном порядке, т.е. любые другие устройства, в том числе и тюнеры других производителей, работают. На той же машине с установленной Win10 тот же самый Cruise прекрасно работает. Работает он и на других машинах под Win7, правда, там устанавливались другие билды. Сколько же еще загадок таит механизм взаимодействия железа от Beholder'а с разными Windows и как разгадать вот эту?

Попробуйте скачать последние USB драйвера под вин7 х64 со страницы поддержки официального сайта Acer; имейте в виду - существует по крайней мере 4 модели TM P259. Если не поможет, то попробуйте обновить и дрова чипсета.

Спасибо за Ваше участие! Правда, стоит заметить, что, во-первых, прежде чем попасть на страницу поддержки Acer нужно ввести SNID, который однозначно определяет, какие именно драйвера подходят для используемой модели. Во-вторых, для портов USB 2.0 никаких специальных драйверов устанавливать не требуется. Нигде и никогда. У меня же Cruise не определяется под установленной Windows 7 (Build 7601.23403) ни в USB 3.0 (драйвер установлен правильный), ни в USB 2.0. Так что предположения о том, что причина может вызываться драйверами для USB портов, не прокатывают. Дело в чем-то другом...

Да не за что.
Во-первых, по ссылке что я привёл можно просто выбрать одну из 4 вариаций P259 (полагаю вы знаете какую именно), в результате выдаст всё необходимое ПО от мануалов и биососв до дров. Во-вторых, для усб 2.0 как правило действительно не требуется отдельных дров, поскольку они либо автоматом определяются осью как "стандартные" либо также автоматом ставятся с чипсетом. Конечно ещё можно проверить текущую версию биоса и попробовать обновить её если она не последняя.
В любом случае что-то нелады с софтом самого Эйсера.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли функция серфинга каналов у модели BeholdTV Cruise?